Tipos de Cobranzas: Una Guía Completa
En el mundo de las finanzas y los negocios, entender los distintos tipos de cobranzas es crucial para gestionar eficientemente el flujo de caja y mantener la salud financiera de una empresa. La cobranza se puede categorizar de diversas maneras, una de ellas es determinando si el pago se efectúa antes o después de recibir el producto o servicio. De este modo, encontramos la cobranza anticipada o preventiva cuando el pago se efectúa por adelantado, y por otro lado, tenemos el financiamiento o cobranza a posteriori, donde es el prestamista quien establece las condiciones de pago, como plazos e intereses, entre otros.
En este artículo, exploraremos en detalle qué es la cobranza de cartera y cómo se clasifican las cobranzas, ofreciéndote un panorama claro de este tema.
Lo Que Descubrirás Aquí
Clasificación de las Cobranzas Según su Gestión
- Cobranza Interna: Ejecutada directamente por el departamento encargado dentro de la empresa.
- Cobranza Legal o Judicial: Activada tras 90 días de atraso, requiriendo intervención legal.
- Cobranza Extra Legal o Extrajudicial: Busca un acuerdo antes de proceder legalmente.
Según las Fases de Cobranza
- Preventiva: Actuaciones antes del atraso en el pago.
- Administrativa: Gestiones desde el vencimiento hasta los 90 días de atraso.
- Extrajudicial: Iniciativas post 90 días de atraso para evitar acciones legales.
- Judicial: Procesos legales tras agotar otras medidas.
Según el Tipo de Interacción con el Cliente
- Directa: Sin intermediarios, la empresa cobra directamente.
- Indirecta: A través de terceros, como agencias de cobranza.
Por el Canal de Comunicación Utilizado
- Telefónico
- SMS
- Correspondencia Tradicional
Cobranzas Según la Gestión
Dentro de las estrategias de cobranza, diferenciamos principalmente tres tipos: formal, judicial y extrajudicial, distinguidos por cómo se gestionan:
- Cobranza Formal: Realizada internamente utilizando recursos propios.
- Cobranza Judicial: Se recurre al sistema judicial tras 90 días de atraso, manejada por un equipo legal.
- Cobranza Extrajudicial: Intenta resolver la deuda sin llegar a instancias judiciales, a menudo a través de una agencia de cobros.
Según Etapas de Cobranza
La cobranza también se puede clasificar según el tiempo de retraso en el pago:
- Cobranza Preventiva: Antes del atraso, puede incluir recordatorios de pago.
- Cobranza Administrativa: Desde el día de atraso hasta los 90 días, buscando acuerdos de pago.
- Cobranza Extrajudicial: Posterior a 90 días de atraso, con un tono más firme para evitar procesos legales.
- Cobranza Judicial: Cuando se han agotado otras medidas, potencialmente entre 90 a 120 días de retraso.
Según el Contacto con el Cliente
La cobranza se puede realizar de manera directa, donde la empresa gestiona el cobro sin intermediarios, o indirecta, empleando una compañía de cobranzas. La elección entre una u otra depende de la estrategia y los recursos de cada empresa.
Por el Canal de Cobro
Finalmente, los canales de comunicación con el cliente para gestionar las cobranzas incluyen llamadas telefónicas, mensajes de texto, emails, WhatsApp, y la tradicional correspondencia escrita. Cada canal tiene sus particularidades y eficacia, adaptándose a las necesidades y preferencias tanto de la empresa como de los clientes.
La clasificación de las cobranzas nos ofrece un marco para entender mejor cómo abordar las distintas situaciones de pago. Con el uso de tecnología, como software especializado en cobranzas, estas tareas pueden automatizarse, agilizando los procesos y mejorando el flujo de caja. Si estás interesado en optimizar tus procesos de cobranza, considera la implementación de herramientas tecnológicas que te ayuden a gestionar eficazmente tu cartera.