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Política de Privacidad

En Reccupera SpA ("Reccupera", "nosotros", o "nuestro"), el tesoro más preciado es nuestra vinculación con nuestra comunidad de usuarios. Nos obligamos a preservar la privacidad, integridad y seguridad de la información de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal y corporativa cuando usted visita nuestro sitio web www.Reccupera.app o usa el servicio Reccupera.

Si tiene dudas o quejas sobre nuestra política o prácticas de privacidad, por favor contáctese con nosotros en support@Reccupera.app.

Reccupera se adhiere a las regulaciones chilenas en lo que respecta a la recopilación, uso y retención de información personal, de acuerdo con la Ley Nº 19.628.

Esta Política de Privacidad es considerada y asimilada como parte de los Términos de Servicio de Reccupera, que se encuentran actualmente en www.Reccupera.app/terms. Cualquier término no definido en este documento tiene el significado que se le otorga en los Términos de Servicio.

1. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

Al proporcionar o disponer de Datos Personales (como se define más adelante) a través de nuestro sitio web, del Software de Reccupera o del Servicio Reccupera, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y brinda su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sus datos personales pueden ser procesados en el país donde se recogieron o en otros países donde las leyes relativas al procesamiento de los datos personales pueden ser menos rigurosas que las leyes de su país.


2. UN COMENTARIO SOBRE LOS MENORES DE EDAD

No recolectamos deliberadamente información personal sobre visitantes o Usuarios menores de 18 años de edad.


3. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Reccupera reúne datos personales y anónimos de usted cuando visita nuestro sitio, y/o cuando nos envía información o comunicaciones relacionadas con el uso del Servicio Reccupera.

Se considera como "Datos Personales" la información que permite identificarlo y/o contactarlo, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección, ubicación geográfica de su computadora o dispositivo móvil, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y los detalles de su cuenta bancaria, así como cualquier otra información no pública sobre usted que está asociada o relacionada a cualquiera de los datos mencionados anteriormente.

Se define como "Datos Anónimos" la información sobre usted que no está vinculada o asociada a sus Datos Personales. Los Datos Anónimos no permiten la identificación de individuos.

Recogemos Datos Personales y Datos Anónimos, tal como se explica a continuación.

3.1 Datos Personales que usted nos suministra

Recogemos Datos Personales de usted, tales como: su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y residencia, número de teléfono, cargo profesional, nombre de la empresa, contraseña de acceso, entre otros, cuando se registra en el Servicio Reccupera.

Además, nosotros (o el operador de tarjeta de crédito o procesador de pagos, que actúa en nuestro nombre) recogeremos Datos Personales, incluyendo el número de su tarjeta de crédito o la información de la cuenta, cuando usted se adhiera a ese formato.

También conservamos información en su nombre, como los Datos Personales descritos anteriormente y cualquier correspondencia. Si nos da feedback o se pone en contacto con nosotros a través del correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, dirección IP, así como cualquier otro tipo de contenido incluido en el correo electrónico, con el propósito de enviar una respuesta, y cualquier información que usted nos envíe, como por ejemplo un currículum.

Si realizamos una encuesta en la que usted participe, podemos recopilar información adicional de su perfil.

También podríamos recopilar datos personales en otras instancias dentro del Sitio o Aplicación donde afirmamos que los Datos Personales pueden ser recogidos.

Si usted decide usar nuestro servicio de referencia para informar a un amigo sobre nuestro sitio, le solicitaremos el nombre y dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un correo electrónico invitándolo a visitar el Sitio o descargar nuestra Aplicación. Reccupera guarda esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico y seguir el éxito de nuestro programa de referencia.

Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros en help@Reccupera.app para pedir que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

3.2 Los Datos Personales recogidos por Terceros

Podemos recibir Datos Personales sobre usted de otras fuentes como teléfono, fax, correo, etcétera, de las empresas que distribuyen el Servicio Reccupera a través de una marca compartida o sitio web privado, empresas que ofrecen sus productos y/o servicios a través del Servicio Reccupera, o empresas que prestan servicios (como los servicios de procesamiento de pagos) en relación con el Servicio Reccupera (denominadas colectivamente como las "Empresas Asociadas").

Nuestras Empresas Asociadas pueden proveernos con Datos Personales, como su nombre, correo electrónico y dirección, o sus credenciales de inicio de sesión para el sitio web o servicio en la Empresa Asociada, con el objetivo de ayudarnos a establecer la cuenta o cumplir con las órdenes.

Podremos agregar esta información a la que ya hemos recopilado de usted a través de nuestro sitio web con el fin de operar y mejorar el Servicio Reccupera.

Esta Política de Privacidad se aplica solo al uso y divulgación de los Datos Personales que recopilamos mientras usa el Servicio Reccupera.

La inclusión de un enlace que dirige a otro sitio web o ubicación no implica nuestra aprobación de ese sitio web o lugar o de su contenido. Al hacer clic en dicho enlace, usted dejará nuestro Sitio y se dirigirá a otro sitio. Durante este proceso, un tercero puede recopilar Datos Personales o Datos Anónimos de usted. No tenemos control sobre, no revisamos y no podemos ser responsables de estos sitios web externos o su contenido. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a estos sitios web externos o contenido, ni a cualquier recopilación de datos después de hacer clic en el enlace a un tercero. Si envía información personal a cualquiera de estos sitios, su información se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios, sean cuales sean. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

3.3 Los Datos Personales recopilados a través de la Tecnología

El Servicio Reccupera (que puede estar alojado en un tercero, proveedor de servicios) recoge Datos Personales de usted, tales como el tipo de navegador, localización geográfica de su dispositivo móvil o un ordenador, sistema operativo y la versión, el Protocolo de Internet (IP), el nombre de dominio, información sobre su aplicación, el entorno operativo y los perfiles de hardware y/o la fecha/hora de su visita. También podemos utilizar cookies (como se define a continuación) y datos de navegación como Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para reunir información sobre la fecha y hora de su visita y/o acceso al Servicio Reccupera y su actividad en el Sitio. Como la mayoría de los servicios de Internet, recopilamos automáticamente estos Datos Personales y los almacenamos en archivos de registro cada vez que visita el Sitio o accede a su cuenta en nuestra red.

Las "Cookies" son pequeñas piezas de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora o dispositivo mientras está viendo dicho sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que expiran una vez que cierra su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora o dispositivo hasta que los elimine, o durante un período prolongado de tiempo) para ofrecerle una experiencia más personal e interactiva durante el uso del Servicio Reccupera. Las cookies persistentes pueden ser eliminadas siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador de Internet. Si decide desactivar las cookies, algunas áreas del Sitio y/o el Servicio Reccupera podrían no funcionar correctamente.

3.4 Seguimiento por terceros

Nuestros afiliados pueden utilizar cookies para supervisar el rendimiento y el uso en el sitio para efectos de análisis interno. El uso de cookies por nuestros afiliados está cubierto por nuestra política de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

3.5 Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web puede incluir Widgets de redes sociales, como el botón "Like" de Facebook y widgets, tales como el botón de compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro Sitio. Estas características pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestro Sitio, y pueden establecer una cookie para que la función funcione correctamente. Los widgets de redes sociales son administrados ya sea por un tercero o alojados directamente en nuestro Sitio. Sus interacciones con estos widgets se rigen por la política de privacidad de la compañía que los provee.


4. USO DE SUS DATOS PERSONALES

Reccupera utiliza sus Datos Personales de las siguientes maneras:

Para facilitar la creación y asegurar su cuenta en nuestra red; para identificarle como Usuario en nuestro sistema; para proporcionar una mejor administración del Servicio Reccupera; para mejorar la calidad de su experiencia al interactuar con el Servicio Reccupera; para enviarle un correo electrónico de bienvenida y así verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se creó su cuenta; para enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, tales como los avisos de seguridad o de soporte y mantenimiento; para responder a sus consultas relacionadas con las oportunidades de empleo u otras solicitudes; para enviar comunicaciones promocionales; para proporcionarle boletines impresos o electrónicos, o encuestas; para enviar las actualizaciones y ofertas especiales relacionadas con el Servicio Reccupera y para otros fines de marketing de Reccupera o nuestras Empresas Asociadas; y para, de vez en cuando, hacer llamadas telefónicas a usted, como parte de la protección contra el fraude o para solicitar sus comentarios.

Podremos crear registros de Datos Anónimos a partir de Datos Personales mediante la exclusión de la información (como su nombre y correo electrónico) que lo identifica a usted. Utilizamos estos Datos Anónimos para analizar los patrones de solicitud y uso para que podamos mejorar el contenido y la funcionalidad del Servicio Reccupera. Reccupera se reserva el derecho de utilizar y divulgar Datos Anónimos a terceros a su discreción.

Si usted proporciona feedback sobre el Servicio Reccupera, podemos usar esa información para cualquier propósito, siempre y cuando no asociemos dicho feedback con sus Datos Personales. Reccupera recogerá y almacenará toda la información contenida en dicha comunicación y tratará los Datos Personales en dicha comunicación de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cualquier información, incluyendo los Datos Personales, que usted elija hacer públicos en el Servicio Reccupera estará disponible para otros Usuarios. Si usted retira la información que ha hecho pública en el Servicio Reccupera, las copias pueden permanecer visibles en páginas o archivos almacenados del Servicio Reccupera, o si otros Usuarios han copiado o guardado esa información.

Recopilamos información para nuestros clientes, si usted es empleado de uno de nuestros Clientes y ya no desea ser contactado en virtud de su conexión con este, por favor contacte a dicho cliente directamente.


5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus Datos Personales con Empresas Asociadas para proporcionar soporte técnico o para ofrecer servicios específicos, como el hosting de aplicaciones, servicios de mantenimiento, gestión de base de datos o el procesamiento de pagos para las compras. Las Empresas Asociadas tendrán acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estos servicios en nuestro nombre y están obligadas a no divulgar o utilizar dicha información para ningún otro propósito.

Aunque actualmente no contamos con una matriz, filiales, joint ventures u otras compañías bajo un control común (colectivamente, "Entidades Relacionadas"), es posible que en el futuro las tengamos. Podríamos compartir parte o la totalidad de sus Datos Personales con estas Entidades Relacionadas, en cuyo caso exigiremos que nuestras Entidades Relacionadas respeten esta Política de Privacidad.

Reccupera puede vender, ceder o transferir la empresa (incluyendo las acciones de la empresa), o cualquier combinación de sus productos, servicios, bienes y/o negocios. Los Datos Personales pueden ser uno de los ítems a ser vendidos o de otro modo transferidos en este tipo de transacciones. Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal. También podemos vender, ceder o transferir esa información en el curso de desinversiones, fusiones, adquisiciones, quiebras, disoluciones, reorganizaciones, liquidaciones, transacciones o procedimientos similares, ya sea que involucren la totalidad o una parte de la empresa.

Independientemente de las decisiones que tome con respecto a sus Datos Personales (si es aplicable), Reccupera puede divulgar los Datos Personales si cree de buena fe que dicha revelación es necesaria para (a) cumplir con la ley o para responder a citaciones u órdenes que se presenten a Reccupera; o (b) proteger o defender los derechos o la propiedad de Reccupera o Usuarios del Servicio Reccupera.

A menos que se indique lo contrario en esta Política, no vendemos, no comercializamos, participamos, ni alquilamos los Datos Personales recogidos de nuestros servicios a terceros. Usted consiente expresamente el intercambio de sus Datos Personales como se describe en esta política.

Reccupera puede, exclusivamente para fines promocionales, incluir el nombre y logo del Usuario Corporativo dentro del listado de clientes que utilizan nuestros servicios. Si no desea ser incluido en dicho listado, por favor póngase en contacto con nosotros en info@Reccupera.app.

5.1 Proveedor de servicios, Sub-Procesadores / Transferencia Progresiva

Reccupera puede transferir información personal a compañías que nos ayudan a prestar nuestro servicio. Las transferencias a terceros que se realicen posteriormente están cubiertas por las disposiciones de esta Política sobre notificación, elección y los acuerdos adoptados con nuestros clientes.

OPCIÓN / RECHAZO

Reccupera le ofrece la opción de recibir diferentes tipos de comunicación e información relacionada con nuestra empresa, productos y servicios. Puede suscribirse a boletines electrónicos u otras publicaciones; también puede optar por recibir comunicaciones de marketing y otras ofertas especiales de nosotros por correo electrónico. Si en algún momento desea cambiar sus preferencias de comunicación, incluimos enlaces de baja y un mecanismo de “rechazo” para su conveniencia. También puede acceder y gestionar sus preferencias desde su cuenta.


6. CAMBIOS EN SUS DATOS PERSONALES

Puede cambiar cualquiera de sus Datos Personales en su cuenta editando su perfil dentro de la fase de registro del Sitio o enviándonos un correo electrónico a support@Reccupera.app. Puede solicitarnos la eliminación de su información de la cuenta, pero tenga en cuenta que podemos estar obligados (por ley o de otro modo) a mantener esta información y no eliminarla (o a mantener esta información durante un tiempo determinado, en cuyo caso cumpliremos con su solicitud de eliminación sólo después de que hayamos cumplido estos requisitos). Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 30 días.

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa o mientras sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y usaremos su información si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Acceso a datos controlados por nuestros Clientes

Reccupera no tiene una relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Aquel individuo que busca el acceso, o que trata de corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al Cliente de Reccupera (el responsable de la información). Si el Cliente solicita a Reccupera eliminar los datos, responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días hábiles.

Retención de Datos

Reccupera conservará los datos que procesa en nombre de nuestros clientes durante todo el tiempo que sea necesario para prestar servicios a nuestros clientes. Reccupera retendrá y usará esta información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Blog / Foro

Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público o foros para la comunidad. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recogida y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en support@Reccupera.app. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos y le explicaremos por qué.


7. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Reccupera tiene como prioridad la seguridad de sus Datos Personales. Empleamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad de estándar industrial para ayudar a proteger sus Datos Personales de cualquier acceso, uso o divulgación no autorizados. Al ingresar información delicada (como el número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de dicha información utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL). También exigimos que introduzca una contraseña para acceder a la información de su cuenta. Le rogamos que no divulgue su contraseña de cuenta a personas no autorizadas. Sin embargo, a pesar de estas medidas, debe saber que Reccupera no puede eliminar completamente los riesgos de seguridad asociados a los Datos Personales.


8. ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO

La información recopilada a través del Servicio Reccupera puede almacenarse y procesarse tanto en Chile como en cualquier otro país en el que Reccupera o sus filiales o proveedores de servicios tengan instalaciones. Reccupera puede transferir la información que recogemos sobre usted, incluyendo los Datos Personales, a entidades afiliadas, o a terceros más allá de fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo.


9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Reccupera agradece sus comentarios o preguntas sobre esta Política de Privacidad. No dude en enviarnos un correo electrónico con sus comentarios o preguntas a support@Reccupera.app.


10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Reccupera puede realizar cambios en esta Política de Privacidad, los cuales serán publicados en el Sitio a su debido tiempo. Reccupera se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le invitamos a revisarla frecuentemente. Puede determinar cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad consultando la leyenda en la parte superior de esta página que dice "Última actualización". Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Si realizamos cualquier cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en este Sitio antes de que el cambio entre en vigor. El uso del Servicio Reccupera después de que dichos cambios hayan entrado en vigencia implica su aceptación de la Política de Privacidad vigente en ese momento.